Título  O impacto do novo fenómeno de emigração na DREX. O caso do Millennium BCP
Autor  Francisco Montenegro Cabral dos Santos
Orientadora  Susana Cristina Lima da Costa e Silva
Ano  2015
Institutição  Universidade Católica Portuguesa
Grau  Mestrado
Área  Gestão
Palavras-chave  Emigração, remessas, banca, segmentação
URI  http://hdl.handle.net/10400.14/20043

Resumo 

Tratando-se de uma constante da sociedade portuguesa, a emigração assume-se como uma variável de relevo que deve ser estudada a fundo pelas empresas que visam servir a população portuguesa como um todo. Com o intuito de acompanhar este nicho de mercado, o Millennium BCP decidiu, em 2000, criar uma direção cujo único objetivo era o de estudar, analisar e repensar todo este segmento, assim como a oferta financeira dedicada ao mesmo. Enquadrado no âmbito de um estágio na Direção de Residentes no Exterior no Millennium BCP, este relatório de estágio visa analisar as relações existentes entre a evolução dos padrões e tendências da emigração portuguesa e as remessas que nela têm origem, assim como pretende comprovar o seu impacto na evolução da empresa, tendo em conta o seu targeting e posicionamento no mercado. Para tal, definiu-se como ponto de partida o estudo do fenómeno da emigração. Assim, foram analisados volumes de emigração, variáveis demográficas e principais países de destino, de modo a obter uma noção exata da realidade aqui discutida. Aliado a esta análise, foi feito um levantamento das estruturas que o Millennium BCP teve ao longo da sua história com o propósito de apoio a este segmento, até ao dia de hoje. Aqui fica-se então a perceber quais os principais fatores de alavancagem de negócio ao nível das estruturas físicas e hierárquicas. Finalmente, procedeu-se à análise da informação de gestão da direção, onde se percebeu o forte impacto que as alterações ao nível dos novos padrões da emigração tiveram na performance da Direção de Residentes no Exterior.